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자주묻는질문

  • [환불요청] 환불처리 안내   

    번호: 7

    무통장 입금건의 환불접수는 일주일 단위로 취합하여 매주 화요일 일괄 처리 됩니다.

    화,수,목,금,토,일,월 접수건 취합 → 화요일 처리(당일건 미포함)


    카드취소 및 휴대폰결제취소는 즉시 처리 가능합니다.

    단, 휴대폰결제의 경우 당월건만 해당되며(부분취소불가), 당월이 지난후에는 통신법상 결제취소가 불가합니다.

    이 경우 마일리지로 지급하거나 수수료4%를 제외한 금액이 무통장 환불처리 됩니다.

    무통장 환불처리는 상단 안내대로 매주 화요일 일괄 처리 됩니다.


    • 장바구니.jpg (86KB)
    • 견적서.jpg (156KB)
    • 거래명세서.jpg (86KB)

    견적서 및 거래명세서(직인포함)는 사이트내에서 직접 발급이 가능합니다. (*파일 다운로드 불필요*)

    방법은 아래 내용을 참고해주세요!



    1) 견적서 발급방법(주문전 발급가능)

    주문 상품 장바구니에 담기 → 전체주문하기 옆의 [전체 견적서] 클릭 → 받는분 입력후 적용 버튼 클릭(기본 가입정보로 설정되어 있음) → 인쇄(또는 캡처)












    2) 거래명세서 발급방법(주문후 발급가능, 카드/휴대폰결제의 경우 결제완료후 발급가능)

     * 카드결제나 휴대폰결제의 경우에는 주문시 바로 결제가 진행되기 때문에 결제완료후에 거래명세서 발급이 가능합니다.

      ① 결제후 주문완료(결제완료) 페이지 → 주문결제정보 옆 [거래명세서]버튼 클릭 → 하단의 인쇄 또는 캡처

      ② 마이페이지 → 주문내역 → 주문번호 클릭 → 상단의 주문취소 옆 [거래명세서] 버튼 클릭 → 하단의 인쇄 또는 캡처




  • [상품관련] 패턴있는 디자인인데 상관없나요?   

    번호: 5

    패턴위치가 정해져 있는 패턴은 패턴없이 각 오브젝트로 저장하셔야 합니다.


    패턴으로 저장된 경우, 저희 트레이 템플릿으로 옮겨지는 과정에서 패턴 위치가 계속해서 바뀝니다.


    패턴 위치가 상관이 없는 경우라면 패턴으로 남겨놓아도 되지만, 그렇지 않을 경우에는 반드시 주의해주세요!

  • 디자인이 달라도 구매하시려는 케이스 기종/종류가 동일하다면 수량은 합산하여 구매가 가능합니다.


    디자인은 디자인별로 압축하여 zip로 보내주시거나 한 파일안에 모든 디자인을 첨부하고 디자인에 따른 주문 수량을 기재해주셔도 됩니다.



    단, 디자인이 같은데 케이스 기종(종류)가 다르다면 기종/종류에 따라 따로 따로 구매해주셔야 합니다.


    따로 구매시에는 각각 장바구니에 담아 한꺼번에 결제를 진행하셔야 배송비가 중복 부과되지 않습니다.



    예1) 디자인 : 10개 / 구매예정목록 : 에어팟 투명 하드 10개

    -> 케이스종류가 에어팟 투명 하드로 모두 동일하기 때문에 구매수량을 10으로 하고 디자인별로 압축하거나 한 파일안에 디자인/수량을 구분지어 보내주세요.


    예2) 디자인 : 1개 / 구매예정목록 : 아이폰11 하드케이스 5개 / 에어팟11프로 하드케이스 5개

    -> 디자인은 1가지 이지만 기종이 2가지이기 때문에 기종에 따라 각 5개씩 장바구니에 담아 결제 해주세요. 파일은 기종에 따라 칼선크기가 다르기에 기종별로 각각 칼선작업하여 등록해주세요.



  • [상품관련] 상품별 단가표를 받을 수 있나요?   

    번호: 3

    더디자인팩토리는 국내 최초 쇼핑몰 형식의 휴대폰악세사리 제조업체입니다.

    상품마다 수량에 따라 금액이 자동 설정되어 있으므로 별도의 단가표는 없습니다.

    금액은 사이트내에서 상품별/수량별로 직접 확인해주시길 바랍니다.

    단가문의에 대한 회신(메일,전화,메세지 등)은 불가합니다.

    단, 사이트내 설정된 수량보다 구매수량이 많을 경우 별도 협의 가능합니다. 

  • 더디자인팩토리는 [주문접수]-[결제확인]-[상품준비]-[출고완료(배송중)]-[배송완료]의 총 5단계로 주문절차가 이루어집니다.

    [결제확인]단계까지는 주문취소가 가능하나, 이 단계까지는 파일수정이 가능하므로 [마이페이지-주문내역-주문번호 클릭]에서 기존 파일 삭제후 새로 업로드 해주시면 됩니다.

    이후 [상품준비중]단계부터는 제작에 들어가므로 주문취소 및 파일수정이 불가합니다.


    *무통장입금을 하셨을 경우, 주문무효시 자동환불처리 및 취소여부 확인이 불가하기에 반드시 주문취소 사실과 환불정보를 알려주셔야 합니다.*

  • [상품관련] 샘플주문은 어떻게 하나요?   

    번호: 1

    더디자인팩토리는 국내 최초 쇼핑몰 형식의 휴대폰 악세사리 제조업체 입니다.

    각 상품별 수량에 맞도록 금액이 자동 설정되어 있으며, 1~9개까지를 샘플단가로 보시면 됩니다.

    수량옵션 선택후 구입할 수량을 입력해주시면 금액은 자동 환산됩니다.

    샘플주문, 본주문 상관없이 구매방법은 동일합니다.

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