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자주묻는질문

  • [상품관련] RDG_WHITE가 안보여요!   

    번호: 10

    • RDG_WHITE아이콘2.jpg (11KB)
    • RDG_WHITE.png (12KB)
    • RDG_WHITE아이콘.jpg (9KB)


    RDG_WHITE는 칼선파일의 상단 우측에 있습니다. 

    이 색을 추출하거나 면색을 바꿔 사용하시면 됩니다.

    (선색이 있는 경우 선색도 변경)








    RDG_WHITE는

    흰색을 나타내는 고유의 컬러코드 입니다.

    아이콘 모양을 반드시 확인해주세요!





    • 열전사.png (57KB)
    • UV.png (88KB)

    Q.화이트작업은 케이스마다 모두 다해야 하나요?

    화이트작업은 UV인쇄 방식으로 제작되는 품목만 필요합니다.

    전사방식으로 제작되는 품목은 화이트작업을 필요로 하지 않습니다.


    Q.그럼 UV인쇄방식인지, 전사방식인지 어떻게 구분하나요?

    상품을 클릭하면 상품마다 '인쇄방식'이 표시되어 있습니다.

    이것을 기준으로 UV인쇄에 해당하는 품목만 화이트작업을 해주시면 됩니다.









  • [상품관련] 저는 일러스트가 없어요!   

    번호: 8

    Q.케이스를 제작하려고 하는데 일러스트가 없어서 포토샵으로 칼선 작업을 했어요.

      포토샵 파일(psd)도 제작이 되나요?

      케이스 제작을 위한 첫번째 단계가 일러스트 프로그램으로부터 시작이 됩니다.

      디자인을 케이스에 딱맞게 위치하도록 케이스의 종류에 따라 지정 트레이가 존재합니다.

      이 트레이는 출력기(프린터)에서 일러스트 프로그램만을 인식하기에 일러스트로 제작 되었습니다.


    Q.그러면 포토샵 파일(psd)은 제작이 안되나요?

      모두 다 안되는것은 아닙니다. 하드케이스 및 스마트톡 등 '전사방식'의 케이스는 제작이 가능합니다.

       전사방식은 별도의 화이트작업(RDG_WHITE)을 필요로 하지 않기 때문에 비트맵 이미지도 지원이 가능합니다.

       다운로드 받으신 칼선파일을 포토샵으로 불러와 칼선과 디자인의 레이어를 분리하여 작업해주세요!

       작업해주신 내용을 토대로 저희측에서 일러스트로 다시 불러와 프린터 출력을 도와드립니다. 

      


    Q. UV방식은 포토샵 파일(psd)로 제작하지 못하나요?

      UV인쇄는 색상의 발색력을 위해 화이트작업(RDG_WHITE)을 해주셔야 합니다. 이 화이트 작업의 경우, 벡터이미지 일때만 프로그램에서 인식하기 때문에 반드시 일러스트에서 작업해주셔야 합니다.

      포토샵으로 작업한 파일은, 결국 일러스트로 옮겨와 벡터화 하는 작업을 필요로 합니다.

      파일을 보내주시면 가능여부를 판단하여 대신 작업을 해드리지만 이 경우 작업비용이 발생됩니다.

      또한 한번 작업된 파일은 저희쪽에서 보관이 어렵기 때문에 파일을 공유해드립니다.

      공유해드린 파일을 잘 보관하고 있다가 주문이 필요할때마다 첨부해주시면 됩니다. 

       파일 분실시 처음부터 재작업이 필요합니다. (이경우 기존 파일과 달라질 수 있습니다.)

        용량에 의해 정기적으로 파일삭제가 이루어지기 때문에 저희쪽에서는 찾을수가 없습니다. 반드시 파일을 잘 보관하여 주시길 바랍니다.

        제작 품목과 디자인에 따라 작업비용은 상이하며, 일부 디자인은 작업이 어려울 수 있습니다.

  • [환불요청] 환불처리 안내   

    번호: 7

    무통장 입금건의 환불접수는 일주일 단위로 취합하여 매주 화요일 일괄 처리 됩니다.

    화,수,목,금,토,일,월 접수건 취합 → 화요일 처리(당일건 미포함)


    카드취소 및 휴대폰결제취소는 즉시 처리 가능합니다.

    단, 휴대폰결제의 경우 당월건만 해당되며(부분취소불가), 당월이 지난후에는 통신법상 결제취소가 불가합니다.

    이 경우 마일리지로 지급하거나 수수료4%를 제외한 금액이 무통장 환불처리 됩니다.

    무통장 환불처리는 상단 안내대로 매주 화요일 일괄 처리 됩니다.


    • 장바구니.jpg (86KB)
    • 견적서.jpg (156KB)
    • 거래명세서.jpg (86KB)

    견적서 및 거래명세서(직인포함)는 사이트내에서 직접 발급이 가능합니다. (*파일 다운로드 불필요*)

    방법은 아래 내용을 참고해주세요!



    1) 견적서 발급방법(주문전 발급가능)

    주문 상품 장바구니에 담기 → 전체주문하기 옆의 [전체 견적서] 클릭 → 받는분 입력후 적용 버튼 클릭(기본 가입정보로 설정되어 있음) → 인쇄(또는 캡처)












    2) 거래명세서 발급방법(주문후 발급가능, 카드/휴대폰결제의 경우 결제완료후 발급가능)

     * 카드결제나 휴대폰결제의 경우에는 주문시 바로 결제가 진행되기 때문에 결제완료후에 거래명세서 발급이 가능합니다.

      ① 결제후 주문완료(결제완료) 페이지 → 주문결제정보 옆 [거래명세서]버튼 클릭 → 하단의 인쇄 또는 캡처

      ② 마이페이지 → 주문내역 → 주문번호 클릭 → 상단의 주문취소 옆 [거래명세서] 버튼 클릭 → 하단의 인쇄 또는 캡처




  • [상품관련] 패턴있는 디자인인데 상관없나요?   

    번호: 5

    패턴위치가 정해져 있는 패턴은 패턴없이 각 오브젝트로 저장하셔야 합니다.


    패턴으로 저장된 경우, 저희 트레이 템플릿으로 옮겨지는 과정에서 패턴 위치가 계속해서 바뀝니다.


    패턴 위치가 상관이 없는 경우라면 패턴으로 남겨놓아도 되지만, 그렇지 않을 경우에는 반드시 주의해주세요!

  • 디자인이 달라도 구매하시려는 케이스 기종/종류가 동일하다면 수량은 합산하여 구매가 가능합니다.


    디자인은 디자인별로 압축하여 zip로 보내주시거나 한 파일안에 모든 디자인을 첨부하고 디자인에 따른 주문 수량을 기재해주셔도 됩니다.



    단, 디자인이 같은데 케이스 기종(종류)가 다르다면 기종/종류에 따라 따로 따로 구매해주셔야 합니다.


    따로 구매시에는 각각 장바구니에 담아 한꺼번에 결제를 진행하셔야 배송비가 중복 부과되지 않습니다.



    예1) 디자인 : 10개 / 구매예정목록 : 에어팟 투명 하드 10개

    -> 케이스종류가 에어팟 투명 하드로 모두 동일하기 때문에 구매수량을 10으로 하고 디자인별로 압축하거나 한 파일안에 디자인/수량을 구분지어 보내주세요.


    예2) 디자인 : 1개 / 구매예정목록 : 아이폰11 하드케이스 5개 / 에어팟11프로 하드케이스 5개

    -> 디자인은 1가지 이지만 기종이 2가지이기 때문에 기종에 따라 각 5개씩 장바구니에 담아 결제 해주세요. 파일은 기종에 따라 칼선크기가 다르기에 기종별로 각각 칼선작업하여 등록해주세요.



  • [상품관련] 상품별 단가표를 받을 수 있나요?   

    번호: 3

    더디자인팩토리는 국내 최초 쇼핑몰 형식의 휴대폰악세사리 제조업체입니다.

    상품마다 수량에 따라 금액이 자동 설정되어 있으므로 별도의 단가표는 없습니다.

    금액은 사이트내에서 상품별/수량별로 직접 확인해주시길 바랍니다.

    단가문의에 대한 회신(메일,전화,메세지 등)은 불가합니다.

    단, 사이트내 설정된 수량보다 구매수량이 많을 경우 별도 협의 가능합니다. 

  • 더디자인팩토리는 [주문접수]-[결제확인]-[상품준비]-[출고완료(배송중)]-[배송완료]의 총 5단계로 주문절차가 이루어집니다.

    [결제확인]단계까지는 주문취소가 가능하나, 이 단계까지는 파일수정이 가능하므로 [마이페이지-주문내역-주문번호 클릭]에서 기존 파일 삭제후 새로 업로드 해주시면 됩니다.

    이후 [상품준비중]단계부터는 제작에 들어가므로 주문취소 및 파일수정이 불가합니다.


    *무통장입금을 하셨을 경우, 주문무효시 자동환불처리 및 취소여부 확인이 불가하기에 반드시 주문취소 사실과 환불정보를 알려주셔야 합니다.*

  • [상품관련] 샘플주문은 어떻게 하나요?   

    번호: 1

    더디자인팩토리는 국내 최초 쇼핑몰 형식의 휴대폰 악세사리 제조업체 입니다.

    각 상품별 수량에 맞도록 금액이 자동 설정되어 있으며, 1~9개까지를 샘플단가로 보시면 됩니다.

    수량옵션 선택후 구입할 수량을 입력해주시면 금액은 자동 환산됩니다.

    샘플주문, 본주문 상관없이 구매방법은 동일합니다.

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